酷讯网CEO张海军：最郁闷的CEO

张海军 酷讯网CEO

□事件：上周，酷讯网一票代被曝收钱出票后又私自退票并卷款跑路，数百名订票者遭受损失。

□点评：酷讯网只是一个机票搜索平台，不直接售票。对于这次合作票代突然的卷包跑路，张海军显得既郁闷又无奈。他称，这次事故暴露出订票系统的监管漏洞，如果票代背着客户偷偷退票，客户根本无从知情。希望这起事件能敲响行业警钟，消费者花了钱能否坐上飞机，不能仅仅仰仗票代的自我约束。同时，对消费者的购票安全负有不可推卸责任的酷讯，虽成立了维权基金用于赔偿，但其反应速度和赔偿流程还是让人感到遗憾。