11月6日，据银保监会官网音讯，我国银保监会顾客权益维护局发布关于易安财险、广发银行损害顾客权益事例的通报。
据了解，易安财险由我国稳妥监督管理委员会于2015年6月同意筹建，与众安稳妥、泰康在线、安心稳妥并称国内四大互联网稳妥公司。
通报称，2019年6月至8月，银保监会受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网稳妥消费投诉共266件，占同期受理互联网稳妥投诉量的64.10%。上述投诉集中反映易安财险的理赔时效问题，共触及理赔案子270笔。
经查，234笔赔案存在理赔核定超期限的问题，具体表现为在顾客供给理赔证明和材料后，易安财险未在30日内对赔案作出核定，违反了《稳妥法》第二十三条的规则。超期核定的234笔赔案均匀核定时刻55日，其间，180笔核定时刻在31-60日，42笔核定时刻在61-90日，7笔核定时刻超越90日，5笔至我会查询时仍未作出核定。
理赔核定超期限的234笔赔案触及人身险、财产险合计6个险种：触及人身稳妥险种4个，赔案232笔，包含学生儿童住院费用补偿医疗稳妥赔案216笔，个人意外损伤稳妥赔案9笔，恶性肿瘤疾病稳妥赔案6笔，游览集体意外损伤稳妥赔案1笔；触及财产稳妥险种2个，赔案2笔，包含驾驭学员驾考费用补偿稳妥赔案1笔，雇主责任险赔案1笔。
另一家被点名的是广发银行，2012年，广发银行依据其内部《私募股权基金（PE）代为推介协作产品计划》，在行内代为推介私募股权基金。基金于2019年8月到期，呈现账面浮亏，且到期无法回收出资本金及收益的状况，引发顾客投诉。
通报指出，上述两家组织的行为严峻损害了顾客的知情权、公平交易权、依法求偿权等基本权利，损害了顾客合法权益。各银行稳妥组织要引起警示，结合损害顾客权益乱象整治作业，环绕营销宣扬、产品销售、稳妥理赔等方面损害顾客权益乱象展开自查自纠，严厉依照相关法令和法规和监管规则，依法、合规展开经营活动，实在维护顾客合法权益。
