12月9日音讯，水滴公司创始人兼CEO沈鹏今日发布内部信称，为了更好地服务好咱们的用户，水滴公司更需求活跃的面临，公司现已打开全面的查询和整治，成立了三大检查组。三大检查组将强化对高压线及违规行为的设置、宣导与训练，定时排查不标准行为，一经发现，依据详细景象，处以通报批判、罚没绩效乃至开除的处理。
沈鹏表明，水滴筹线下团队深度自查组，由王聪霖担任；公司特别质检组，由徐憾憾担任；公司安全督查组，由胡尧担任。三大检查组通过实地看望、电话回访等方法与筹款患者、医护人员直接交流，了解查询相关线下服务人员的服务状况，现在现已完结第一阶段的作业，后续会更深化的查询和整改。
内部信称，从11月30日起，咱们的线下服务团队现已全面暂停服务，整理彻查违规行为，安排从头回炉学习，环绕价值观及高压线、服务审阅标准、服务绩效晋级、招聘选拔等方面做了第一轮训练，第二轮训练也在上星期4日到8日完结，全国分为14个场次，一切线下及相关人员参与训练，有必要通过严峻的考试，考试合格后方可上岗。
一起，水滴筹从头整理强化拟定了新的一版线下服务标准，规则了：在从事线下服务时，严峻制止成心混杂运用志愿者称号，应称号筹款参谋；筹款参谋在为有需求的大病患者供给服务时，需求求筹款人充分说明并公示患者病况、家庭经济状况、保证状况等；筹款参谋需帮忙患者提交医治发展及花费收据，并向赠与人及时公示。
沈鹏还指出，完善网络个人求助职业是一项要求咱们整体人继续发力的长时间作业，不或许一蹴即至。在未来的这一段试行服务阶段，由于社会大环境的现实性，加上线下作业自身的复杂性，恐怕许多作业细节没办法在短时间内一步到位，在许多环节上还不能做到100%的完美和尽善尽美，或许咱们还将被批判，可是咱们要尽力做好自己可控范围内需求做好的，并活跃面临不确定的应战。
