阿里立异事务工作群智能营销朦朦胧胧UMIC讲堂——【同行特别栏目】于2月27日圆满完毕第二场直播。今日为你带来直播嘉宾《我在阿里做运营》作者小马鱼，共享主题为《高价值社群的运营之道》的讲堂观念解读：
小马鱼有10年互联网运营&商场经历，曾在阿里做资深运营，著有畅销书《我在阿里做运营》，现从事独立运营参谋，也是「运营圈子方案」社群发起人，对社群运营有多年的研讨和实战经历。疫情期间，大都企业开端线上社群的树立，咱们约请到小马鱼教师，乡民你社群从定位开端到转化的过程与办法，以及高价值社群的运营之道，期望对你起到必定的协助。
一、社群未来会成为企业营销的标配吗？
疫情期间许多企业注重起线上社群的运营，也有许多人疑问：社群是否意图应对特别时期的一种运营手法，待疫情完毕后，效果就会削弱，企业就不再需求这种办法了？
对此我的答复是：NO！社群未来会成为企业营销的标配。简略来说，有以下几点原因：
对拉新-转化-留存全链条都有扩大效果
互联网企业做的运营、营销、添加，实际上的意思便是拉新-转化-留存，而社群这种安排形式对整个链条都是有扩大效果的。
最安稳的私域流量池
社群加入了多重联系链，用户不会简单脱离。举例来说，许多人都玩微信，假如要卸载微信，从头运用另一个交际朦朦胧胧，那么本钱十分高，原因就在于微信中有他的多重联系链。在社群中相同能够设置多种人物和机制，让用户之间发生链接，就不会简单脱离。
最大程度抢占用户留意力，与用户的触点多，更简单树立信赖到达转化
与大众传媒和媒体广告投进不同，社群是用户点对点触摸，且较关闭，用户认可度较高，那么触达功率就会高，并且信赖度和转化率也高。
也有人以为社群是公司在前期的运营手法，规划大了之后就不再需求。这也是不对的，企业在不同阶段需求装备不同的社群。举例来说：
·前期发动阶段能够设置种子用户群，找到铁粉，尽力对他们好，让他们去做前期的裂变传达；
·成长之后，或许有了付费用户，期望他们长时刻发生复购，那么这便是付费用户群；
·再后来规划现已很大，办理工作许多，就能够在社群内把用户按金字塔模型来分，让顶部的KOL用户来替代办理；
·这些KOL也能够独自再设置一个群——署理群，对他们进行训练和赋能，便于对基层进行办理。
这样一个金字塔式的社群安排系统便搭起来了。
别的，不同社群的侧重点不同，有偏拉新转化的，有偏留存复购的，还有偏品牌刻画的。但实质来说，社群运营的精华是相同的，都需求同频共振，发明价值。
二、打造高价值社群的六个要素
打造高价值社群，我总结为六个要素：价值定位、找同类人、树要害人、内容屈服、规矩人道、盈利模式。
简直一切社群，有任何问题，如不活泼、无转化、广告太多等，深层找原因，都是在以上六点。下面逐个来给你解说。
1、价值定位
社群的起点是价值定位，没有它，整个社群都是白费，之后也是不稳固的。
在做社群之前，首先要厘清这几个问题：
·我是怎样的社群？有什么样的功用，供给学习、文娱仍是吐槽？调性是怎样的？
·我服务什么样的人群？白领、小资、中产？独身、宝妈、丁克？企业家、创业者、职场人？要精准自己的服务目标。
·我为他们供给什么价值？包括有形与无形的。
以我的「运营圈子方案」举例：
社群会抢占用户许多时刻，在你树立之前，必定要想清楚社群的价值定位。
2、找同类人
价值定位之后，要想契合定位的用户在哪里？
在做社群之前，许多人做大众号，就能够用大众号途径加人再拉进群。也能够用你个人号的朋友圈，或许把公司出售手中的老客户拉在一起等。必需求分外留意的是，不能强拉硬拽，领会感很欠好。
能够设置一些要害目标挑选老客户，去自动约请。比方一年消费到达1000元，能够约请入群，作为增值服务的权益。
还能够与调性匹配的社群或品牌做联合活动，从活动群中引导。活动群归于快聚快散类型，能从中引导5~10个到咱们的留存群都没联系，留存群便是火种，便是志同道合的人。
3、树要害人
要害人即每个社群的KOL，他们的效果是「大鱼管小鱼」，让塘主更轻松些。
此外，还能够让成员之间联系链更严密，添加脱离本钱。你个人的输出才能是有限的，假如用户一个月后从你身上学不到东西或许会脱离，但能从其他人身上学到，那么就不肯简单脱离。
第三，社群KOL和成员之间交互更多，他们更懂用户，能树立一个饱满桥梁，塘主能够终究靠他们与用户树立饱满。
那么怎么辨认要害人呢？首先要认可社群的价值定位，并且有杰出的标签，他或许是某方面的达人，他还要乐于共享，活泼互动，常常得到群成员的欣赏。
4、内容屈服
这点很重要，内容屈服的主旨，是依照每个用户需求出产新鲜风趣、切中需求的玩法，构成产品线，安稳交给，让用户养成习气。比方每天某个时刻、每周有一次评论，每个月一次线下活动之类，应该是有节奏、有屈服，而非填鸭式的。需求躲避的一点是，防止围着用户转，当保姆当陪聊。
比方我要做一个学习型社群，有人要学习常识，那就依据他的需求做一个栏目，叫线下脑暴会；假如有打广告、引流需求，那么就做一个推介会，会集时刻让我们引荐产品，会集卖货。
运营者要考虑你的社群主力栏目是什么，给了他们有价值、感觉更爽的内容屈服，并且有参与感的，他们才会离不开你。
5、规矩人道化
规矩便是让我们知道在群里鼓舞做什么，不能做什么。要着重的是——人道化。
给用户的私心一个出口，营建一个自己都乐意待的当地。别的，在写群布告、做群饱满时，能够用逗逼、温情的口吻，而不是冷冰冰的言语。
再比方有人打广告，不要去阻挠，堵不如疏，能够安排我们在会集时刻展现，构成一个栏目，比方「快闪集市」。当然，也能够用发红包的办法。
每个人进社群都是有意图的，要结合他的意图给予人道化的引导和办理，假如他对规矩感到不爽，或许转头就走。
6、盈利模式
这是最终讲但不是最终才要考虑的。有两种办法：
A-赚群内助的钱。常见办法有入群费、群内电商、常识付费、线下活动等；
B-赚群外人的钱。把社群作为财物，去做活动接受、广告、品牌冠名等。
其实，只要把社群运营好，变现办法仍是许多的。当然，一来就想挣钱的社群，甚至都不或许开端。一向都不挣钱的社群，也无法继续。
当你把之前5点做好之后，第6点是自然而然来的。
三、怎么用数据判别一个社群是否进入良性成长阶段？
怎么判别我的群是不是高质量的群，它有没有进入良性添加阶段？能够用几个方面的数据来判别。以下给你参阅，当然，要依据你的实在的状况去进行批改：
①脱离群主的强引导，群内也能自发有5个有价值的【互动回合】；
②20%的用户在曩昔一周内有过讲话（周活泼率）；
③假如免费入群，则群内应有10%的人付费转化；假如付白手起家入群，则群内应有5%的人购买更高等级产品或服务；
④就算不推行，也有老成员自发口碑传达带来新成员；
⑤假如社群闭幕，会有40%的人感到绝望。
最终我想说的是，具有1个高价值社群，胜过100个白手起家值社群，领会过就再也不想做低端重复的事儿了！
疫情之下，许多企业开端从头注重起来做社群，期望以上办法能帮你快速打破瓶颈，提前树立自己的社群模型。
