编者按：本文来自微信大众号“三言财经”2019智能快递柜企业柜机数据及市占率比照
其间，丰巢市占率约44%，掩盖100+个城市，中邮速递易市占率约25%，掩盖300个城市，京东自提柜掩盖26个城市，云柜市占率约5%，掩盖100个城市。
三言财经核算了国内几家快递柜品牌的免费保管时刻以及超时费收取状况，作出比照。
中邮速递易：最早进入职业者，超24小时收费1元，曾想推“只免费存4小时”引争议
2012年9月，中邮速递易首先推出“速递易”智能快递柜，成为快递柜职业最早进入者。
据官网速递易系统运用协议显现，投递到速递易箱子内的物品将免费寄存一段时刻。收件人在免费寄存时刻内仍未取走快件物品，速递易将按每24小时收取1元超期保管费用（缺乏24小时按24小时核算）。
此前，有新闻媒体报道，用户刘女士发现自家小区有两处速递易柜子，竟然有两种收费规范，一种为超越12小时收取1元，一种为超越18小时收取1元。
其时，客服作业人员回应称，速递易针对不同小区的收费规范不一样，关于老小区，有寄存12小时收费1元、寄存18小时收费1元、寄存24小时收费1元等规范；关于新小区，有寄存48小时收费1元或免费的规范。
速递易“随意更改”免费寄存时刻也并非这一次，据了解，在2016年双十一期间，速递易在重庆、台州、南充、潍坊、襄阳5个城市进行试点推广“免费寄存4小时”的新政策，超4小时之后将收费。
此次新政策遭到了用户和快递小哥的抵抗，据了解，终究，速递易新政策只实施了11天就被“废弃”了。
日日顺乐家：24小时内免费，超时费可在24小时内退回，用户投诉寄存超12小时就收费
日日顺乐家隶属于海尔旗下的日日顺乐家物联科技有限公司，快递柜实施24小时内免费寄存，若在部分社区实施寄存时刻超时，会收取必定的费用，但详细免存时刻及收费规范依据不同区域而定。
快递在快递柜中寄存超24小时，用户会收到提示短信。72小时未取，快件就会被快递员收走。
日日顺乐家客服向三言财经表明，若用户在取出快递后被收取超时费，可在24小时以内拨打客服电话，客户会将超时费交还，若超越24小时，则无法退换，不同区域收费规范不同。
尽管日日顺客服表明超时24小时才会收费，可是据多名网友供给的截图显现，有网友收到短信显现，包裹在快递柜只免费寄存12小时，超时便要收费。
有网友投诉日日顺快递柜称，快递柜不发快递取件码，这个状况一个月呈现7次。
还有网友遇到相同状况，没有收到取货码，快递被别人取走，而日日顺没有给出适宜的处理方案。
江苏云柜：超20小时收费2元，超时费可联络客服退回，有用户不到一天收费6元
云柜全国全体超时收费方案为：快递自入柜开端核算时长，入柜20小时内供给免费保管服务，超时后收费2元，后续收费2元/12小时，10元封顶。以上为全国全体方案，单个网点会有自己的方案。所以终究收费规矩和时刻，以网点设置为准。
客服称，云柜超时取件非强制要求，用户都能够挑选付出，也能够咨询人工客服取件，如若取件提示已超时，用户可在超时之后，取件之前，咨询在线客服，客户会做延伸超时时刻处理。
如用户已付出超时费用，联络客服将由专人客服处理退款，请求退款后五个作业日左右，将会原路退回用户所付出的账户。云柜用户近一个月的超时费均能够请求退款。
但快递寄存72小时未取，或许会被快递员回收，届时需求联络快递员或快递公司取件。
有网友表明，自己现在都不知道江苏云柜的收费时刻是多少，有时候感觉是18小时，有时候感觉12小时，横竖这个假日交给云柜的钱不止5块了。
在黑猫投诉平台上，有用户投诉称，快递员把快递寄存云柜，而且未联络自己，成果快递超时需求收费。
图片显现，快递超时14小时，收费6元。不到1天6元的超时费不免有些太高了。
尽管客服表明超时费能够退回，可是这项规矩并没有在云柜主页面有显着标示，许多用户并不知道这项“规矩”。
京东快递柜、菜鸟驿站：暂未有向顾客收费的方案
关于快递柜收费一事，京东华南公关方面表明，京东有自己的物流系统，京东快递柜是整个物流系统的其间一个环节，“现在，京东快递柜暂时没有向收件人收费的方案。”
京东客服向三言财经表明，京东快递柜只允许京东快递员运用，不允许第三方快递员运用，用户取件不收费，可免费发包裹3天，若超时将默许用户拒收，快递员将会回来快递。
菜鸟驿站也表明，现在暂未有向顾客收费的方案。客服称，用户可免费寄存至少72小时，超越72小时将被视为停留件会提示快递员，快递员或将取出从头投进，或将快递退回。
国外快递柜：由物业收购，并托付公司运营办理，归入物业费
国内快递柜归纳状况各有不同，而在国际上，欧洲、日本等地自提服务比较遍及，运营方法与国内相似，但也有许多当地不同之处。
日本：物业担任收购快递柜，并托付公司运营办理
在日本，楼宇之间都有一个规范的装备用来收发快递，主要是有关部门购买装置。
或将快递柜归入物业办理的领域，社区物业会担任收购快递柜放到小区里，并托付一家公司运营办理，假如快递超时还未取出，物业会将快递取出代为保管，或帮有需求的居民送到家中。物业费包括快递日本柜运用费，约6元人民币每月。
德国DHL：许多铺设节约人力本钱，保存包裹时刻为9天
德国敦豪快递服务公司(DHL)旗下智能快件箱邮递站（Packstation）。
在德国现有约3000站点。由于铺设量足够大，运用率高，其节约下来的人力本钱足以回收投入和保护本钱，现在正向欧洲其他几个国家拓宽。
Packstation设置于日子/作业区域，会经过Email和短信方式告诉用户提取包裹，保存包裹的时刻为9天。Packstation还能够免费代发包裹。
亚马逊储物柜：物业置办，免费敞开
亚马逊的快递储物柜服务名为“亚马逊Hub”，它的形式是物业出钱购买一个快递柜，装置在公寓楼里，针对的用户主要是公寓楼住户，物业通常会免费供给给居民运用。
亚马逊的快递储物柜服务是敞开形式，不只面向亚马逊网站的购物用户。也向其他电子商务网站和快递公司敞开。
亚马逊快递人员将首先把包裹发送到储物柜中，而网购用户则能够精确的经过件码翻开储物柜，拿到产品。
取件人三天内可在快递柜前扫码免费取走，三天后停留包裹会被视为退货，被快递员收走。
亚马逊还在全美各大便利商店布置自助提货柜，顾客可三日内取货。
国内快递柜的优缺点，国外有哪些能够学习的当地
综上所述，国内快递柜掩盖面积较广，可有用提高快递员配送的时效性，快件的安全性，处理快递“最终100米”的问题，可是在便利用户的一起也存在许多缺点。
1、部分快递柜免费时刻太短，形成超时费用较高。快递柜大都安顿在大城市内，许多上班族无法在限制的时刻内取回快递，致使超时费用添加。
2、免费保管时刻紊乱。同一小区相同快递柜存在免费保管时刻不同的状况，还有部分快递柜免费保管时刻并没有到达规矩时长。
3、超时费规矩躲藏太深。部分快递超时收费意图在所以鼓舞收件人在免费期内及时取出包裹，若超时还可退回超时费，原本是一条“好意”规矩，却由于许多用户并不知情成为“变相”收费。
国内快递柜收费往往触及顾客、快递员、物业、运营公司等多方利益，向谁收费不应由快递柜运营公司单方面作出决定。
这一点能够向国外快递柜学习，能够将快递柜归入物业办理的领域，社区物业会担任收购或运营快递柜，可在物业费中参加快递柜运用费。
若取件人在规矩时刻内未取走快递柜内包裹，可由物业保管或视为停留件退回。
投进快递是快递“旅途”的最终一步，把快递送到用户手中才干画上满意的句号，而是否运用快递柜，还需求看顾客的挑选。
